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儿童乐园蹦床公园的店长和管理人员应该具备哪些能力和岗位职责?

浏览数量:48     作者:口袋屋游乐     发布时间: 2018-08-17      来源:儿童乐园蹦床公园运营管理职责和具备的能力

儿童乐园蹦床公园选址、装修、游乐设备这些影响乐园盈利的核心因素都做得很好了啊,可为什么我的生意还是冷冷清清不理想呢?俗话说,天时地利人和,前面已经天时地利了,因此门店的营运就决定了儿童乐园蹦床公园能否盈利的关键了。而门店的运营是依靠人去执行,怎样让门店的营运团队能有效提升门店的盈利水平呢?下面几项能力是你得不要为运营团队提升的

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一、儿童乐园蹦床公园的运营团队要有大局意识的能力

优秀的运营团队需要进行顶层架构和设计,能从大局出发对儿童乐园蹦床公园运营进行布局,不停留在仅仅只追求短期的促销活动团购活动带来的盈利,这种快速以盈利为核心的营销终究会在服务和口碑上留下不可挽救的消极影响,极大的降低了乐园的品质和形象。儿童乐园蹦床公园作为标准的服务型行业,运营管理人员应该时刻牢记以客户的体验为出发点,这样才会牢牢抓住 用户需求和体验,不会在短时的盈利收益里迷失方向,特别是在做重大和关键性的决策时,更要以有效和慎重的大局观,有效利用团队的智慧和优质资源,避免因个人偏见和浪费。


二、儿童乐园蹦床公园的运营管理团队要有果断的抉择能力

虽然这个能力跟第一条有一定冲突,但在以市场需求为导向的社会瞬息万变,如果因为营运团队因为跟不上市场需求和服务要求,很快就会被这个市场所淘汰,这就需要运营管理人员把握准确的时机进行决策。

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三、儿童乐园蹦床公园运营管理人员的营销水平

相信任何的儿童乐园加盟投资,最终都是以盈利水平为导向的,而相比普通门店,人流量更集中、年龄人群更广、服务要求更高。一个好的门店运营团队,除了做好日常服务引导客户办理会员等方式外,还能积极扩展线上线下推广,紧抓热点进行营销,开发和策划门店自己的营销活动,与第三方进行联营,赛事举办等等,以提升自己门店在当地的品牌形象和传播,同时又能留住客户,保持乐园的人气。


四、儿童乐园蹦床公园要有善于和孩子沟通的能力

儿童乐园蹦床公园的重要消费人群是孩子,这就决定我们乐园的运营管理团队大部分时间都会接触到小朋友,很多小朋友会有胆怯、害羞、安全意识能力不足或者出现打架、破坏设备等情况发生,我们除了保障孩子们有一个安全、干净、放心的游玩场所外,也要尽量与孩子们进行沟通,帮助孩子消除不安和恐惧以及对爸妈的依赖,同事引导孩子们有秩序的进行社交活动,让孩子们勇于参与到拓展活动中,孩子的思维与大人不同,如果耐心不够或者没有合适的沟通方式,一定会给家长们带来不好的体验,从而影响门店的口碑和形象。


小朋友有一部分是幼儿园,还有一部分是小学,如果用大人常用的词汇跟小朋友聊天,因此,与小朋友沟通时,应该选择小朋友容易听懂的字词句来作为与小朋友交流,不要用成语或生疏词语,意思表达要完整、清楚。


另一点要特别注意的是,小朋友的身高比我们成年人要低很多,如果站着跟他讲话,有一种居高临下的感觉,这种视角从小孩子来讲,会让人心里害怕和恐惧。在与小朋友进行交流与沟通时,我们最好蹲下来与小朋友处于同一高度保持视线与小朋友平行,让孩子感觉你在重视他,用平等的感觉进行沟通交流,更能感觉到我们乐园运营管理人员的关爱。

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五、儿童乐园蹦床公园运营管理人员应该具备处理突发事件的能力

现在很多孩子都是独生子女个性稍偏自私,在与很多小朋友的玩乐过程中,难免会出现争执甚至是打架的情况,大部分家长也只关心自己的孩子。场馆内任何事件都会影响正常经营,更甚会让乐园赔偿和附带一部分责任。如果乐园的经营管理人员没有处理突发情况的能力,协调沟通并安抚双方的情绪。不仅会造成客户对门店的负面影响,甚至还会影响其他家长的看法。


六、儿童乐园蹦床公园运营管理人员应该具体运营数据的分析能力

客户档案建立和维护、销售额来源统计、广告数据、活动数据等,是每个乐园运营这需要进行分析和总结的,只有对数据进行统计和分析,才能发现乐园经营过程中出现的问题并及时纠正,更好的引导门店下一步的调整方向。及时有效地分析经营状况,有助于让您的儿童乐园走得更远。

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儿童乐园、蹦床公园加盟门店的运营管理因地而异,但是场馆经营管理者需要具备的能力和职责大部分是一致的。想要让你的乐园人气爆棚、营收不断,那么,除了选址、设备、装修设计、营销宣传等,你可能还需要具备这些能力。

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