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儿童乐园岗位如何定职定责?

浏览数量:10     作者:口袋屋     发布时间: 2017-11-17      来源:本站

1.1  定岗定责

1.1.1  定岗

1) 店长

2) 主管

3) 安全员

4) 收银员

5) 教练

6) 幼教

7) 保洁  

1.1.2  定责

1) 店长的职责:

a. 了解场馆的经营方针,依据场馆特色和风格进行管理和运营。                 

b. 全面负责门店现场所有营运规范标准的执行,管理场馆的日常工作;

c. 乐园活动的策划及具体推广活动的指导。

d. 协助公司与所在商场或市场的沟通与协调,完成周边竞品的调研工作。

e. 负责门店的团建工作。      

2) 主管的职责:

a. 辅助店长达成门店的KPI目标,通过有效的管理保障目标达成

b. 协助店长管理店铺日常营业管理,确保店铺正常运营。 

c. 协助店长做好门店培训工作,提高员工各项技能。   

d. 提报并实施促销活动计划及方案。 

e. 总结填报《营业日志》,建立附件14《现金出纳账》监督管控收银及账务执行情况。

f. 保护设备,安排布置周期的清洁及保养工作。

g. 建立会员信息管理方式和系统,发布会员信息,发布网络社区贴;

h. 物资建档与盘点。

3) 安全员的职责:

a. 爱护和关心进场游玩的小朋友,适时提醒或劝阻家长或小朋友的异常行为。

b. 保护场内设施设备,及时发现并阻止有损设备的行为。

c. 保持场馆内的卫生,及时清捡场内垃圾,随时随地清理场内污渍。

d. 严防小朋友之间争抢、打架、推揉、跳高等危险行为。

e. 严防小朋友攀爬围边柜台,严防场外人员从围边柜区翻爬进场。

f. 店长、主管安排的其他临时性事务。

4) 收银员的职责:

a. 理会并背诵附件15《应答技巧》,礼貌、耐心地回答顾客咨询。

b. 快速办理手续,快速记录客户信息。

c. 每日与店长确认营收状况并交割,细致、准确的账目管理。

d. 保障现金安全,当日营业结束前或次日上午存入专用账户。

e. 各种票据和文件的收集、保管和传递。

f. 盘点日常零用金。

g. 收银台内部整理,常用物资整理回归原位。

h. 确保游客所购的每一件商品均已收银,不得遗漏。

i. 识别钞票真假。  

j. 产品介绍及入场准备介绍工作。

k. 进场小朋友验票、量身高。  

5) 教练

a. 负责场内的蹦床教学、定时表演、游戏互动等相关工作。

b. 负责对蹦床体验者的安全指导。

c. 对首次到店客人教授蹦床基础运动知识和技巧。

d. 负责蹦床运动相关课程的研发,开发适合各种程度、不同需求的课程。

e. 巡查器械确保无损坏、无松动、无丢失及摆放安全性。

f. 积极参加培训及推广活动。

6) 幼教

a. 负责策划和组织现场的小朋友唱歌、跳舞、做游戏、做手工。

b. 结合儿童的年龄特点和个体差异,制定场馆课程活动计划,并有秩序地组织实施,开展各类幼教活动。 

c. 观察、分析并记录儿童发展情况,做好各项活动的记载和效果记录,积累经验找出差距,研究改进措施,不断提高幼教质量。 

d. 积极创设幼教相适应的良好环境,自制玩教具,给儿童提供丰富的游戏、操作材料。

7) 保洁

a. 仪容端正、着装整齐,服从公司的统一调度和工作安排。

b. 按公司要求高标准做好责任区内的清扫保洁工作。 

c. 场馆所负责区域的消防设备清洁与检查和物品清洁与检查工作。

d. 发现顾客遗落的物品应及时上交服务台,并配合做好物品登记确认工作。

e. 完成场馆临时指派的其他工作。


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