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儿童乐园|蹦床公园在运营时遇到没有顾客该怎么解决?

浏览数量:20     作者:口袋屋游乐     发布时间: 2018-06-14      来源:儿童乐园|蹦床公园在运营时遇到没有顾客该怎么解决?

无论是儿童游乐园还是蹦床公园,相信大部分投资经营者在经营过程中都会遇到过没有顾客光临的窘境。网上有文章写到:玩套路要比真实惠更能吸引顾客。但真的是这样吗?

在没有顾客上门的背后,我们必须要知道的是还有很多更重要的自身因素:

1) 带给客人的满意度、体验度

2) 对竞争对手的优劣对比

3) 正确的运营管理

其实,说到底,就是乐园的运营管理以及策划方案的不正确,那该如何做好儿童乐园策划方案呢?接下来口袋屋游乐带你看看在乐园的运营过程中会遇见哪些问题?该怎么解决。

 

一、满意度低,顾客不会再光临!

无论是儿童游乐园还是蹦床公园的经营者都需要多加思考:我们的游乐设备迎合客人需求了吗?是否有仔细观察过顾客的表情?从顾客表情中你能看出顾客是否满意吗?发现了顾客的不满意后,门店是否有及时调整经营了呢?

门店可以多做些客户满意度调查和回访调查,没有任何一个游乐园可以做到一次服务到位,每天在服务上的一次小改进,一个月时间客户的满意度就会发生很大的变化。

 

 儿童乐园如何解决没有顾客问题

 

二、上门率低,与竞争对手差距大!

有句俗话说的好:“知己知彼,百战百胜。”那么,你了解过当地的竞争对手吗?一个好的运营团队,在乐园运营之前都会做市场调查,那儿童乐园在开店前要做哪些市场调研工作呢?简单的就是对当地至少5家竞争对手的情况进行分析,其中必须含有两家最近的竞争对手。对于竞争对手的场地大小,设备种类、服务内容、目标群体、定价、促销策略都要了如指掌。最后在根据对方的优劣势打造自己的核心竞争力。

 

 儿童乐园需要做哪些市场调查

 

三、成交率低,消费力差!

除了专业度,员工的技巧也是必不可少。你是否花了时间和精力来为员工做经营技巧培训为客户提供优质服务

在接触很多老板时,最常听见的一句话:哎呀,我不会培训啊!其实并没有什么会不会的问题,有的只是你是否真的想要去解决问题。有个最简单的方法,就是每天大家围在一起,每人讨论一个前一天遇到的客户问题,在根据自己的内容说一个解决方案。坚持一个月,方法可能有区别,但是至少客户的问题,会给出专业答复。

 

 儿童游乐园

 

细节也很重要,如目标拆分、人员班次、忙时部署、闲时安排等等……这些大家都会,但是只有用上了,才是真的会。

 

实体运营关键在于实际操作,理论在网上找就可以,但是经验却是实际操作得来的。儿童游乐园或蹦床公园的投资经营者一定要在培训中注重实操经验,尽可能多的让员工进行实际操作训练。对于客户的问题,口袋屋游乐有足够的经验教给你如何应对。但是实际操作还必须是你自己亲自动手,这样才会加强技能知识与服务质量不断提升。



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