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儿童娱乐业态发展遇瓶颈,需要解决的5大问题及创新玩法

浏览数量:23     作者:口袋屋游乐     发布时间: 2018-08-31      来源:儿童娱乐业态发展遇瓶颈,需要解决的5大问题及创新玩法

在商业项目过量且同质化严重的背景下,如同“救命稻草”的儿童业态,引得各方都想分一杯羹,一拥而上的结果也伴随着诸多问题的出现。

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1、品牌同质化严重,缺乏新颖的亮点,易遭淘汰

 

儿童游乐业态火热,儿童游乐品牌纷纷涌现,直接导致供大于求的市场局面,数量众多难免出现同质化的问题。同质化问题的存在就使得品牌的可替代性强,易遭到行业的淘汰。

 

品牌IP形象的植入,以及“儿童游乐+教育+零售+餐饮”的组合成为众多品牌的选择,单从品牌IP形象这一点来说,以原创品牌IP形象与故事为主题的儿童娱乐项目不在少数,而引入国内外成熟品牌IP形象作为乐园主题的也很多。

 

虽然每个品牌IP形象都有自身的故事和人物设定,但除经典卡通形象外,均无太多记忆点,只成为项目中的一种必备元素,缺乏新颖的亮点。

 

同质化的另一方面则表现在与互联网的结合,为迎合“互联网+”的概念,多数儿童游乐品牌都搭建了线上平台,但真正起到有效作用的却很少,如何搭建有效的线上平台还是值得下一番功夫的。

 

2、面临如何提高重游率,增强客户粘性的问题

 

   娱乐大于教育”的普遍模式与家长教育理念相悖

 

除了课堂教育外,家长都十分重视孩子的课外教育,“寓教于乐”是家长普遍接受的一种娱乐形式。在大多数家长的心目中,儿童游乐场更多的是玩耍,而缺失了“教”的成分,纯游乐性质的形式已经不能满足家长的教育需求。

  

②家长参与度较低,缺乏切实的成长互动体验

 

儿童职业体验馆为例,主要还是家长在外面观看孩子体验,家长参与度低。

 

3、工作日空置现象严重,难以避免的“人气魔咒“

 

客流在一周内分布不均,导致平日空置现象严重,这与中国现有教育理念有关。在日本和韩国,可以看到职业体验馆平日的孩子也很多,主要是因为他们可以请假去玩,老师会主动询问假是否够用。这样的情况在国内很少出现,也少有家长能够为了让孩子去玩而请假。

 

4儿童游乐品牌更迭快,新品牌存活周期短

 

虽然儿童游乐不乏各类新兴品牌,但一般品牌存活周期仅在2年左右,造成了资金、人员等方面的浪费。无序的开发使得供应过剩,经营不善也使得关店成为必然。

 

未找准自身定位,盲目投资儿童游乐;或求成心切,在品牌IP形象未足够成熟时便盲目扩张,加快拓店速度;或一味追求大而全,以覆盖全产业链为目标,都有可能导致品牌的快速衰败。

 

5缺乏有经验的运营管理人员

 

要想深耕品牌,运营管理是非常重要的,最早的一批投身现代儿童娱乐业态的人员,大约是在8-9年前,而真正有经验的从业人员还是比较匮乏的。

 

因这一行作息不稳定,经常需要牺牲周末,因此基层运营人员流动性大。另外儿童游乐业态相对较新,没有对专业运营人员的培养和积累,导致高素质人才稀缺。

 

别人家的孩子,值得参考的儿童娱乐创新玩法

针对以上儿童娱乐业态面临的5大问题,让我们来看看怎么做能比较好的解决这些问题。

 

1、摆脱同质化,从模式、服务等5个方面打造差异化竞争优势

 

①量身定制成长方案,满足个性化发展需求

这方面韩国的一些项目做得不错:从孩子进入项目开始,为孩子进行测试,建立个人档案,定制符合自身情况的成长方案,从而满足孩子个性化发展需求。根据孩子不同的特点,设置不同的任务,每个任务的完成情况都会记录在孩子的个人档案中,并且会加入一定的奖励,鼓励孩子快乐成长。

 

②提升服务意识,提供高于客户期望值的服务,形成竞争优势

在进入到PK运营的阶段,可以学习餐饮品牌海底捞的服务理念,毕竟儿童娱乐也属于一种服务型业态。提供高质量的服务,是打动客户、形成竞争优势的手段之一。

 

③跨界发展,引入虚拟现实等最新技术有其先天优势

实践证明,目前儿童较成人对虚拟现实的娱乐业态认知度更高。在使用蛋椅时,成年人容易出现眩晕等不适感,而儿童对该生理反应是免疫的。由于目前能够提供的内容还是比较简单的,成年人在体验过后容易失去兴趣,而儿童重复消费的频次高。因此,将虚拟现实等最新技术引入儿童娱乐业态有其先天优势。

 

④将强势IP资源与儿童娱乐结合起来,打造多种形式的产品

整合优质IP资源,打造巡回嘉年华、主题乐园、主题展览或室内主题乐园多种形式的产品。

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2、抓住消费群体,提高家长认同感,提升重复消费可能性

 

虽说儿童游乐主要针对儿童群体,但真正买单的是家长,所以如何抓住家长的心,才是解决客户粘性的关键点。

 

①让纯陪玩的家长更多地参与到项目中,提升家长参与感

 

例如韩国一家公司关于美食世博会项目的想法:当家长和孩子在进入项目后,将持有美食护照,如果要体验韩国美食,则需要换上韩服,孩子和家长共同了解美食相关知识,一起制作一起吃。

 

②会员分级管理,为客户画像,精准营销

 

购物中心(专题阅读)的信息化管理是未来发展的必然趋势,也已成为业内共识。精准的营销基于对于客户的足够了解,会员分级管理和大数据分析为购物中心提供了决策依据,“为客户画像”已不再是新鲜词。儿童业态也可以将这一方法用在自己的项目中,在运营管理中更能做到有的放矢。


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3、破解人气魔咒,让平日空置的项目也活跃起来

 

一些项目通过嫁接各类资源,例如政府资源、少年宫等,或联系旅游系统资源,通过代售门票等方法,解决项目平日客流的问题。

 

教育制度在改革,最新出台的教育政策中有关于校外课程的规定,对于儿童娱乐业态来说也是一种利好。可以与学校建立战略合作,定期在平日带领学生前来体验,共同完成校外课程目标。

 

也可以通过走进幼儿园或学校的方式,为其带来生动的课堂教育或主题活动,与学校建立良好关系的同时让更多的孩子和家长了解到项目的优势,通过赠送体验券的方式,吸引家长带孩子来消费。

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4、要提升品牌IP存活率:要抱着陪绑儿童一起成长的心态去经营

 

应更加专注自己所属领域,深耕品牌,尤其是与儿童相关的领域,不只是考虑经济效益,更多的是要考虑到社会责任,儿童娱乐和教育是一份事业,需要抱着陪伴儿童一起成长的心态去经营。

 

另外,品牌需要摸索适合的运营方法,加强营销推广,而不是一味的追求扩张疆土。在相对成熟后,再稳健地考虑直营或加盟则较为稳妥。

 

5规范儿童游乐服务标准,建立人才培养制度,打通人才互通机制

 

服务对于儿童娱乐业态来说非常重要,他直接与孩子接触,对其行为产生影响,因此需要十分注重人才的培养。

 

在挑选工作人员时,就需要选择亲和力强的,综合素质高的。一些品牌方自发的规范从业人员全程微笑服务,在工作过程中蹲下和儿童沟通等细节。还是需要整个行业制定标准,使人才在受到培养后,能够为整个行业所用。一方面避免企业反复培养,浪费资源;另一方面人才在接受标准化培训后,取得一定的认证,可以有更大的发展,降低流动率高等现存问题。


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