口袋屋蹦床公园经营解决方案：安心投资，放心回本

一、蹦床公园的发展和趋势

据不完全统计，截至今天，全球规模以上蹦床主题公园超过2000家，其中中国大大小小的蹦床公园超过600家。

1. 蹦床公园发展迅速的背后原因

在国内蹦床公园真正的起来是在2014年，短短五年的时间发展如此迅速，背后原因总结有四：

①客群覆盖广

蹦床公园的年龄段覆盖比较广。过去可供国内青少年（初中生或小学生）选择游玩的地方不多，蹦床公园的出现给他们提供了非常好的场景。

②人们开始尝试并注重运动类项目的体验

③网红打卡消费方式的兴起

例如，过去溜冰场和茶座非常流行，曾一度成为朋友聚会的首选地。

④满足了生日派对、新型朋友聚会、公司团建等活动对新场地的需求

2.蹦床公园的未来发展趋势

口袋屋创始人王永宝先生认为，体育运动项目是未来永远的朝阳行业，今后可能会出现不仅限于蹦床的更多形式的室内综合运动游乐场。未来也将会有更多的人喜欢蹦床运动，并开始练习蹦床技巧。

蹦床公园层次好的区位和场馆资源非常有限，做室内运动项目尤其是蹦床，蹦床场馆层高等方面对物业的要求很高。如果在好的区位签下五到十年租约，就等于手握非常不错的资源，未来只要用心运营，营收不成问题。

3.蹦床公园目前存在的问题

蹦床公园迅速发展的同时，也存在着一些问题：一是安全事故问题突出，媒体频频曝光；二是还有不少的场馆没有掌握比较科学的营销方法，业绩不够理想。这也是当下的蹦床公园核心痛点。

二、蹦床公园的安全事故及预防方法

据某保险经纪公司的统计数据显示，蹦床公园安全事故赔案占所有室内乐园的56%。对所有乐园类型来说，的确蹦床公园的赔率非常高！按这个比例来看，保险公司是亏的，再过一两年，蹦床公园的保费可能会迅速提高，甚至可能很多保险公司都不愿意承接蹦床公园的保单。

业内同行表示：“目前场馆运营营销都已经成熟起来了，业绩也都稳定增长，就担心出安全事故，特别是被媒体曝光。万一发生，场馆的业绩会很快完蛋。”这的确是目前蹦床公园最大的风险，也让很多蹦床公园投资人感到不安，因此我们必须有风险意识。

1.蹦床公园安心经营解决方案

场馆认证+无死角监控+专业事故处理办法+定制保险，将这把几个版块做好，蹦床公园才能做到安心经营。第一，首先我们的蹦床场馆必须是经过认证的；第二，我们的场馆内布置了无死角的监控系统；第三，配备了非常专业的安全事故处理办法或者处理流程；第四，购买了定制的保险。

①场馆认证

场馆认证包括了设备检测报告，认证安全员，专业的入场、导玩等流程和须知告知。

A.蹦床设备检测报告

蹦床场馆必须是经过认证的，场馆内的所有设备安装完成后，要请专家来做一个蹦床馆设备报告。由于目前国内的相关设备标准尚不健全，建议先采用国际标准。

例如：我们的一些场馆请了德国莱茵TUV的工程师，根据国际标准做一次全面检测。他们会发现并提出场馆内某些版块潜在的安全风险，如旧设备的结构或者说安全距离不够等等。因为场馆设备都已经装好，设备检测工程师会给我们如何通过加强工作员管理控制，来避免安全风险的建议。因此个人认为，为了蹦床公园更好的经营，这样的全面安全检测是非常有必要的。

B.认证蹦床场馆安全员 

所有安全员与负责运营的员工，都必须经过考试认证。据了解，国家安全体育总局有针对安全员的相关标准，以及安全员培训，培训结束应该有类似的结业证书。

C.专业的入场、导玩流程和须知告知

确保所有来蹦床公园的顾客，一入场就能看到入场安全须知，然后到存物、换上防滑袜、热身、各游玩区安全提示等整个流程，建立大家梳理出一套标准，然后到公证处公证一下，说明我们场馆的执行有此流程和标准。在玩的整个过程，会对客户进行安全提醒，引导顾客热身，及时制止客户的危险动作。

②无死角监控

如果我们有场馆认证，万一出现安全事故，有监控视频证明是顾客意外，我们的责任分担也会相对低一些，我们的保险公司压力也少一点。

③安全事故原因

安全事故无非三个方面原因：一是场馆蹦床设备不符合安全标准；二是运营商失责（人员没有经过资格认证，没有规范的流程在执行）；三是顾客意外（不按规范游玩、在人员提醒后仍然做超出能力的动作等）。

2.专业蹦床馆安全事故处理方法

以上讲的部分主要是预防，那么万一出现安全事故，如何进行专业处理呢？

①简单、专业、正确的手段来处理蹦床馆安全事故

事故发生后，第一时间给予简单但专业的处理。比如创伤止血、骨折固定保护、昏厥唤醒等。一定要确保是经过培训的专业正确的处理！

②情感关怀

店长作为安全责任第一人，通常能力也相对较强，负责事故的沟通处理。店长第一时间一定要给伤员、在场的朋友、家人情感上的人文关怀。对于抱怨，尽可能不要顶嘴、不强力解释、不对抗，因为那时顾客一定情绪激动，我们要给予理解。这么做目的是先给予对方一些时间自我消化。

这时候我们说的都是真心的关怀，我们做的都是专业的处理。我们的目标是把事故的影响尽最大可能降到最低，只要不找媒体，其他途径都尽量配合。如果顾客说想要报警，没关系，我们也可以帮他打110，警察会做详细的记录现场作为证据。

③后续蹦床馆事故赔偿

刮擦等小金额的安全事故尽量私聊，也不建议找保险公司赔了。稍微严重的，且有赔偿分歧的，尽量找相关部门调解，凭调解书以及医院的一些医疗证明走保险流程。更严重的，如果需要伤残鉴定，或设计误工等其他费用的，可以走民事诉讼流程。

总而言之，我们一定要坦然面对，整个过程最核心的一个点是：专业！给予专业的处理流程，专业的沟通以及专业的配合，让相关部门觉得我们门店整套动作基于当下来说是非常专业的。

④蹦床馆安全事故处理关键原则

尽心尽责，不卑不亢。用心把该负责的地方做到位，以正常心态面对，以专业流程处理。