如何做好蹦床公园场馆的安全管理，预防意外事故？

蹦床公园想要大量的客流量，想要树立良好的口碑，想要赢得顾客喜欢，首先你要掌握顾客的心理，他们喜欢怎样的蹦床公园体验，以及为什么会选择再来？随着蹦床公园游乐设备的多元化开拓，蹦床公园设备形式多样如：互动pk式的、职业体验式的、体能耐力锻炼的和思维开发拓展的等多玩法综合涌现。

蹦床公园经营者抓住顾客心理的首要任务是：一定要保障蹦床公园内的安全问题，让顾客看到蹦床公园安全防范举措的的贴心和细致，这就对蹦床公园的安全运营技术要求更加具有严格性；且运营管理技术要求更加具有科学性。

1.蹦床公园内容易发生事故的主要情况

（1）蹦床公园物品陈列不安全

蹦床公园物品的陈列过高，或在货架上摆放不规整，从而容易因人为碰撞而使物品倒塌或者掉落，从而造成意外伤害。

（2）蹦床公园货架摆设不安全

蹦床公园内的货架摆设的位置不当、不稳固或有凸角。

（3）蹦床公园地面杂乱有水渍

蹦床公园地面湿滑或有水渍出现时，未能立即处理，还有一些物品堆积在行走的过道，不及时清理都容易造成顾客摔倒。

（4）蹦床公园顾客未做好热身

顾客进蹦床公园未做好热身，在剧烈运动时就容易突然脱力，造成跌倒，摔伤或拉伤。

（5）蹦床公园安全员不细致

例如：有些进出处的闸机挡板自动弹开的时间较短，就自动闭合，安全员没有及时提醒顾客，且没有帮顾客按住自动挡板，可能会导致顾客受伤，还有安全员在顾客面对一些其他危险操作时没能及时提醒，造成危险事故的发生。

2.蹦床公园危险事情的事前预防

（1）安全员应在顾客入园时，及时带领顾客做好热身操，以及传述危险注意事项。

（2）蹦床公园大型游乐设备游玩前，安全员需提前口头提醒顾客安全须知，并确定顾客游玩设备的穿戴、扣锁等操作是牢固的。

（3）蹦床公园游乐设备、园区有较坚硬的边角，必须用防撞条贴封。

（4）蹦床公园带电的游乐设备，注意外露电线须贴实地面，以防被绊倒；电线接头部分，注意远离水源，以防触电。

（5）安全员要是发现过道上有任何障碍物，就应立即清除，以免顾客或店员撞到或绊倒。

（6）在蹦床公园内货柜上不可放置过高的物品，亦不可摆放货物不规整。

（7）蹦床公园内受损或有裂痕的玻璃和器械，应先及时暂停使用，且尽快换新。

（8）蹦床公园内有凸出的尖锐物时，应尽快调整改善，以免伤到顾客。

（9）蹦床公园内外凡有打破的玻璃碎片及尖锐的破碎物，应立即清扫干净。

（10）安全员在蹦床公园内不可奔跑，应当小心慢走。

3.蹦床公园内发生意外事故时的处理

（1）若受伤者是店员，应察看受伤情况后送医院治疗，并向企业总部有关主管部门汇报，严重者还应通知伤者家人。

（2）若受伤者是顾客，伤害轻微的，应先为顾客做简单处理，并由店长赠送小礼物致歉；受伤严重的，需送伤患医院治疗，且需要通报企业总部有关主管部门，由上级出面及赠送礼物致歉。

若是由于乐园设备原因致客受伤，则需及时向对应保险公司进行申报备案，并且妥善处理顾客医药费的报销。

（3）蹦床公园内的伤患以抢救、送医院治疗优先，不要在蹦床公园内争吵或者追究责任。

（4）蹦床公园在相关事故资料取证完成后，要迅速清理现场，以免影响蹦床公园的营业或防止意外再度发生。

 

4.蹦床公园内发生意外事故的事后总结

（1）蹦床公园需总结此次意外事故发生的原因及事故后续处理的结果。

（2）将此事做成个案，与公司总部及时反馈，店长并将事故处理的程序与结果传达给蹦床公园所有员工，提醒员工下次定要做好预防工作。

蹦床公园的安全管理，关乎顾客与店员的安全，关乎蹦床公园品牌管理发展，所以蹦床公园应做好“事前预防”，把可能发生的安全隐患在源头就处理掉。蹦床公园应以预防为重、及时发现处理，从而降低蹦床公园的营运风险。