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蹦床公园店长岗位职责是什么,场馆需要哪些管理工作要求?

浏览数量:294     作者:口袋屋蹦床公园     发布时间: 2019-07-05      来源:蹦床馆店长岗位职责要求

作为蹦床公园场馆的一店之长,店长在蹦床馆的地位和重要性不言而喻。一个好的店长,就是蹦床馆投资人的前锋和后盾。如何做好一名店长,除了让业绩来说话,还需要获得员工的认可,所以,做好店长,既要服务号客户,又要服务和协调好内部员工工作。


不同类型的蹦床馆,可能对店长的能力要求不一样,这也是各地场馆特色化差异化管理的一部分。但不管哪一类门店,作为店长都需要做到以下几点,成为一个合格的蹦床公园管理人员。


  1. 完成月、季、年业绩任务规划,并提前做好可执行方案和突发事件预案。

  2. 协调好店内每个岗位的工作,使每一个在位员工各司其职,提高做事效率。

  3. 帮助店员们分析管理顾客,总结店内所有项目的销售话术、店里卖点、以及监督员工熟悉掌握。

  4. 负责店员销售技巧的提升。若店内设有店助,最好让店助培训带领店员提高销售技巧,让顾客享受到最好的专业服务。

  5. 不断提高整店服务意识,并形成店内的服务标准,在推行过程中视实际情况不断改进和完善。

  6. 妥善处理好顾客投诉问题。重视对顾客的后期跟踪服务,遇事要冷静地处理问题,尽最大努力达成双赢的局面。

  7. 做好店内行政、财务和仓库的管理交接工作。

  8. 一个人赢不算赢,一个团队的胜利才是真的胜利。要带领店内整个团队完成各项销售业绩。



基于以上几点,那么店长的蹦床公园岗位职责的在日常工作中到底具体体现在哪些方面呢?


1、蹦床馆的日常早会。


好的早会对于一天工作的影响是非常重要的,这点相信任何店长都深有体会。在早会中,店长要鼓舞店员士气,带动氛围,让这种努力工作的氛围环绕整个店,每一个员工的一整天。其次,要在每一天的早会中强烈店内工作的标准,并形成准则。


2、重视蹦床馆的“服务流程”环节。


店长要经常观察店员的服务流程有没有什么问题,包括服务过程中与顾客的交谈,沟通,以及服务的推荐等等。要为不同类型的顾客量身定做不同的服务标准,让顾客真正享受到宾至如归的服务。


3、做好送客流程。


一个好的开始需要一个完美的收尾。优秀的店长应该为送客这一环节制定一套专门的标准,并不断在实施中改进。这样即使顾客在服务过程中稍有不满,在这一环节中也能得到补救的效果。

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