如何管理蹦床公园会员客户，提高蹦床馆营收效益

蹦床公园的营收方式众多如：场馆门票、会员卡、蹦床公园水吧、蹦床公园品牌延伸品、派对举办、团建活动等。

有效的进行蹦床公园会员客户的维护管理，能给蹦床公园增加客观的营收效益。比起一次性流动性客户，蹦床公园的会员客户是更值得管理维护的。

但目前很多蹦床公园并未做好会员管理，其中还存在着：挖掘新会员和维护老会员的比重不合理；没有及时的向众多会员用户传递蹦床场馆近期活动信息；对蹦床公园会员用户流失情况未做出回应等一系列问题。

面对蹦床公园可能存在的会员客户管理问题，该用什么方式进行处理？小编在此建议不妨分三部分，区分开有针对性的进行管理维护。

一：挖掘新蹦床公园会员用户

虽然维护蹦床公园老会员很重要，但不断的挖掘新蹦床公园会员用户也是提升蹦床公园营收效益的有效途径。要向到蹦床馆的新客户介绍我们场馆的优势，以及办理会员用户的优惠力度，营造一种不办会员卡就亏了的氛围，让蹦床公园会员客群不断壮大。

二：维护高价值蹦床公园老会员客户

观察会员客户数据可以发现，蹦床公园常会有这一类高价值会员用户：他们或是消费频次高；或是消费单价高；或是忠诚度极高的客户。针对这一类蹦床公园会员客户，建议可以采取“一对一”营销服务，根据后台数据做好会员客户生日或重要节日的礼品赠送，凸显蹦床公园服务周到性，让会员客户感到消费很值当，增加客户粘性。

三：管理其余蹦床公园会员客户

除了单拎出来的高价值蹦床公园会员客户，其余的蹦床公园会员客户他们往往较为随性，虽然办理了会员套餐但消费额度并不显著，甚至有一部分会员用户会明显的流失。

针对这一情况，建议可以根据会员客户服务信息找出原因，从而完善蹦床公园运营服务和管理，并找出营销短板；也可多开展一些蹦床公园活动及时通知到这类会员客户，让其感受到被关怀，提高其消费频次，增加客户粘性。