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为什么蹦床公园要设置员工绩效制度?设置蹦床公园员工绩效制度有什么好处?

浏览数量:3     作者:口袋屋蹦床公园     发布时间: 2019-10-07      来源:蹦床公园绩效管理

蹦床公园开设的越来越多,蹦床公园投资者要想有一个良好乐园的营收回报,要考虑的不再是单一的丰富的蹦床设备选择,影响顾客体验感的还有场馆规划、装修设计亦或是活动举办等。蹦床公园服务质量也是影响顾客体验感受的因素之一,好的蹦床公园服务体验,往往能促使顾客的粘性增加,提高营收回报率。


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市场上很多的蹦床公园的各方面条件都很不错,但营收回报却很低,为什么呢?


1. 人工慢速的售票检票,排队的人很多,但工作人员的效率很低。

2. 蹦床公园设备坏了,售后不给力,没能及时处理

3. 蹦床公园的娃娃机未能妥善处理,在娃娃空缺时没能及时补充。

4. 蹦床公园娃娃机抓力程度设置不合理,要么太松顾客都抓不上娃娃,造成较差的体验感;或是太紧,一抓一准容易供不应求,造成投入成本的增加。

5. 蹦床公园的活动不够切合主题,随意更改活动内容,且工作人员执行不够到位,都会导致活动举办的效果不够理想,投入大回报小。


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那如何解决蹦床公园这一现象?实施合理的绩效管理能让员工对自身的工作负责,给到顾客更好的进场体验感受。


一:什么是员工绩效管理呢?


员工绩效管理是指参照已定的员工目标和工作绩效标准,采取合理的考评方式,对员工工作完成情况进行评定,且将评定结果反馈到每一位员工的过程。


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二:如何落实蹦床公园员工绩效管理?


绩效管理的方法各式各样如:等级评估法、关键绩效指标法等等,但针对蹦床公园员工绩效管理并不适用。所以需要针对性的设置合理的绩效考核体系。


(1)明确各岗位职责

很多蹦床公园都有明确各岗位的工作职责,不论是从同行处copy来的,还是叫了专门的人员来写岗位职责,但大多只是表面功夫,并没有起到作用。在明确各岗位职责后,如何让员工岗位职责发挥作用呢?


(2)建立员工绩效标准

员工绩效标准,也称岗位职责的量化标准。对岗位职责具体内容进行量化,根据量化进行考核。例如娃娃机的抓取,抓取率不应低于标准概率;娃娃机礼品添加,当连续2次礼品少于特定数量,未能及时添加等就属于绩效不达标。

蹦床公园可根据安全、卫生、服务、基础运营等多个板块制定相应的绩效标准。


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(3)开展绩效实施

绩效实施分为两步:首先需要绩效通知传达到每一位员工,让员工明确到自身岗位职责,让员工理解并更好的执行。其次,需要对制度进行实施执行,需要给与员工一些适应的时间,有一个前期的磨合,在适应期,绩效考核不与薪资挂钩,适应期过后正常执行。


(4)绩效考核小组

考核小组的成员也极为重要,选拔合适的考评小组对绩效管理的效果会有显著的提升。


(5)绩效结果反馈

绩效结果反馈更能督促员工做好自身的工作,如没能及时反馈,考核将失去意义。

 

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蹦床公园员工绩效管理只是管理的一部分,做好绩效管理的同时其它工作也不能落下。绩效考核不是为了扣员工工资,是希望通过这种公平公正方式让员工更加有纪律性的完成自身的工作内容,给与顾客更好的游玩体验,从而增加蹦床公园消费者的粘性,提升蹦床公园营运回报率。


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