室内儿童乐园/蹦床公园如何促使老客户介绍新客户提高转介率

室内儿童乐园/蹦床公园获取顾客的方式有很多，可以通过不同渠道和方法引流。可以做宣传推广，让新客户来到店里，做好接待和介绍，促使客户产生购买；也可以通过老客户和会员去介绍身边的人，让其成为乐园的新客户。但如何让会员真正快速地进行裂变？就得启用老带新方式，通过老顾客对我们的信任，去吸引他的朋友或者他身边的一些顾客。通过老客户的转介绍，使得我们不认识的新顾客变成乐园的老顾客甚至会员，从陌生的会员慢慢变成熟悉的会员，直至最终成为乐园忠诚的会员。所以室内儿童乐园经营者一定要重视老客户的服务与维护，并提升老客户转介绍率。

 

一、让儿童乐园顾客转介绍的三个最佳时机

1、当顾客作出购买的时候；

2、产品和服务得到顾客认可的时候；

3、为顾客做了一些增值的事情，顾客对此表示感谢或赞赏的时候；

二、想要儿童乐园顾客转介绍要做的四件事情

1、服务要比顾客预期的更好一点，诚挚热情地为顾客服务，顾客满意了才会心甘情愿的介绍宣传。

2、要让顾客对乐园产品和服务价值多了解一些，这样顾客转介绍出去的价值也会更多，成功率自然也会更高。

3、让顾客在转介绍中得到的利益多一点。拟订顾客服务计划，设计一个回馈客户的方案，是吸引更多客户转介绍的好方法。

4、不要以顾客消费多少论价值，不要轻视顾客人脉的力量。诚挚地为顾客服务，并且坚信做到让顾客满意，得到顾客的肯定与信任后，顾客自然会转介绍。

三、4种不同类型转介绍的儿童乐园客户特点分析

第1类客户：不要任何好处为乐园转介绍的客户

这一类型的客户往往是喜欢出风头，表现自己，喜欢荣誉的人。针对这类客户就抓住每一次可以让他们表现自己的机会，例如，在一些活动或回馈答谢会的时候，请他上台讲几句话，然后给他颁个荣誉奖等，多给他表现的机会，满足他的荣誉感。但这类客户是难得的，如果遇到这种客户就太幸运了，这就是所谓的黄金客户。

第2类客户：现实主义有利益上要求的客户

这类客户要有推荐奖励，在利益的诱惑下是会比较容易给乐园转介绍的，而且转介率不比第一类客户差。其实现实中这类人很多，只怕是他不和你明确提出，也不给你介绍新客户。有部分人会主动提出要求，那就好好的把握，让这类客户满意，提高乐园客户的转介率。

 

第3类客户：既不要荣誉也不要利益的儿童乐园客户

这类客户的介绍量不大，平常不会很用心去介绍新客户，但这类客户如果有事需要帮忙，他可能会成功介绍几个新客户后，婉转的告诉你，他有什么困难一直没解决，希望你能帮个忙。你如果拒绝或者说你办不了这件事，他可能就会跟你翻脸，但你如果帮他把事情解决令他满意，那么他会记住你、感激你，以后也会一直跟你保持这种关系，只要你维系好这种关系，他会一直给你转介绍，尽管介绍量不大。

 

第4类客户：什么要求都没有，朋友般的儿童乐园客户

这类客户给乐园转介绍，单纯是出于朋友之间的关系帮忙，他不会专门给你转介绍，只是遇到看着合适的才会把这个人转介绍给你，遇到了就介绍，遇不到也不强求。这类客户要好好的跟他处好关系，不要把他当客户，要把他当朋友。

老客户的转介绍率对室内儿童乐园/蹦床公园门店的业绩提升具有非常重要的作用，因为口碑的力量，往往会带来连锁反应和利润成倍的增加。所以，乐园经营者一定要做好老客户的服务和维护，让老客户满意，得到他们的肯定，那么老客户才会愿意帮忙介绍宣传。