蹦床公园遇到突发紧急事故该如何处理应对？
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第一种：蹦床公园遇到儿童受伤的紧急突发事故，该如何处理？
第1步：蹦床馆工作人员应原地检查受伤情况
—现场腾出空间，让受伤顾客先保持在现场原地检查受伤状况。这时候员工应安抚顾客情绪，询问顾客受伤情况，若是较小年龄的小朋友，则向其家长了解。初步界定受伤程度。
第2步：保护好蹦床馆事故现场
—如存在严重摔伤、脱臼、肢体骨折的可能性，需要做好现场防护，根据需要停止或关闭正在运行的蹦床设备。非骨折的伤者可现场对其先进行简单救治，骨折的伤者则切勿轻易移动，避免受到二次伤害，现场作安抚处理，待医务人员到场进行救治。
第3步：向蹦床公园店长或老板上报告事情情况
—马上（口头或电话）向店长或者老板报告情况，协助启动应急预案，必要时拨打医疗救护电话120到现场求助。
第二种：蹦床公园遇到顾客之间纠纷的突发事故，该如何处理？
第1步：平息蹦床馆客户纠纷现场情绪
—首先尝试制止双方并将其分开，及时将双方带到安静的地方进行调解处理。同时疏散围观人群，平息事态发展，保证乐蹦床馆运营的正常运作和良好秩序。
第2步：调看蹦床公园监控
—如事件升级至需要现场取证或需要证人作证，员工要马上到后台查看监控记录的事发过程，并询问现场目击人先作简要记录。
第3步：蹦床公园工作人员报警求助
—涉事双方经调解依然争持不下，蹦床馆的员工作为场地管理方需立即报警求助，积极配合警方监控取证、目击人取证，及时收集证据并记录，代表第三方中立原则协助警方举证。
第三种：蹦床公园遇到顾客失窃的突发紧急情况，该如何处理？
第1步：了解客户失窃的情况
—先作冷静分析，明确失窃财物的外观、丢失时间、地点。询问现场目击人，尝试按原路线返回寻找。
第2步：调看蹦床馆内的监控视频
—查看监控，仔细观察事件现场的可疑人物及行为先记录下来，作监控取证及目击人取证。
第3步：记录客户失窃突发事故并跟进
—如寻找超过15分钟无果，则先记录失物具体描述，及顾客的姓名和联系方式，征求顾客意见是否愿意在一周内乐园如帮其寻获再联系前来领取。
第4步：报警求助
—如顾客失窃的属手机、钱包或首饰等贵重物品，征询顾客要求可协助其报警110求助，乐园应积极配合警方协助取证
第四种：蹦床公园遇到儿童与家长失散的突发事故,该如何处理？
情况1：找不到家长的儿童
—首先安抚儿童的情绪，询问儿童的姓名，并观察儿童身上的衣物特征，大一点的儿童
可询问其父母的手机号码作记录；
其次安排乐园的员工在乐园范围内开广播寻找其父母，并尝试拨打其父母的手机号码取得联系；
最后，如上述超过15分钟均寻找无果，先把儿童安置在安全且有专人看管的地方，并马上查看监控寻找并辨认家长，报警求助。
情况2：找不到儿童的家长
—首先安抚家长的情绪，向家长了解丢失儿童的特征；
其次安排员工在园区内寻找儿童，同时安排另一名员工查看监控，寻找儿童。
最后，若超过15分钟寻找无果，则征求家长意见报警求助。 并留下家长的联系方式，及儿童姓名作记录作备案处理。
第五种 ：蹦床公园遇到突发停电事故，该如何处理？
第1步：安抚顾客
—马上就地安抚顾客情绪，打开手电筒作临时照明，并打开小蜜蜂广播器进行停电广播通知，疏导顾客听从工作人员指挥撤离园区。
第2步：维护秩序
—维护现场秩序，避免造成负面影响。收银台加强保卫，值班经理控制好每个安全出口，防止顾客将未结帐的商品带出。
第3步：消费补偿
—可根据乐园游玩项目的实际情况，适当给予顾客作出消费补偿，例如一些小赠品或游戏币、门票等，并留下顾客电话，待复电后通知顾客再来游玩，做好口碑维护。
第4步：来电跟进
—向商场/场地方了解停电原因，来电时间；复电后清点乐园场内设备和物资，如有损坏缺失马上报备上级并跟进修复处理。
第六种：遇到蹦床公园设备故障的突发紧急情况，该如何处理？
第1步：安抚顾客
—首先安抚顾客情绪，根据实际情况给予顾客补币。
第2步：故障检修
—检查设备故障引起的原因，切断设备电源。
第3步：故障告知
—标识“设备故障”在受损设备的当眼位置上，防止顾客因触碰了故障的设备而受伤。
第4步：修复跟进
—通知蹦床厂家/机修人员进行检修。
第七种：蹦床公园遇到突发火灾事故，该如何处理？
第1步：人员撤离
—遇到乐园突发火灾，员工应马上就地疏导顾客按秩序撤离园区，确保乐园内顾客的人身安全。
第2步：火势控制
—蹦床馆店长充当临时救火指挥员，安排乐园员工利用身边最近的消防器材进行及时扑救，控制场内火势蔓延。同时拨打火警电话119求救，并通知商场/场地方保安增援。
第3步：防盗防损
—尽最大努力保护收银区的财物损失，在确保自身安全的情况下锁好夹万和仓库，并把钥匙带离火灾现场。
第4步：灾情跟进
—火灾扑灭后，马上安排人员清点园内收银区、现场商品、仓库内的财物损失，进行统计并上报，安排修复处理跟进。
