肺炎疫情之下，蹦床公园投资人该如何应对？

这次疫情的爆发，不仅危及每个人的生命，也危及到每一家公司和企业的生存。对于我们体育游乐产业的创业者们来说，特别是蹦床公园投资人如何应对这段特殊的时期，如何在疫情过后抓住新一轮的机会。

蹦床投资人应对一：场馆支出一免一延

“免”是免蹦床场馆租金，“延”是延长银行贷款的还款时间。由于疫情期间巨大的资金压力，这些直接关系到蹦床馆还能“扛多久”，因此是目前蹦床公园行业最为关心的问题。

2003年的非典期间，有新闻报道了当时有商场对业主免租的案例，也有业主为了争取自身权益，走了司法程序，不过有些判例得到了法院的支持，有些却并没有最终达到免租减租的目的。之所以会有不同的结果，这里有几个细节在具体交涉过程中要引起注意。

首先是对于“不可抗力”的界定。我们要明确一点，租金免除的前提是停业，而不是客流下降。但即使是门店停业（单方面），也不一定能使门店免除租金。只有当停业本身是政府采取的管制措施，而不是直接基于疫情带来的客流下降而导致的停业，才构成“不可抗力”。

除此之外，还构成“不可抗力”的且与蹦床行业相关，比如交通管制，人身隔离等（即门店店员全部被人身隔离，才构成不可抗力）

另外，对于“不可抗力”界定，这里还有一个关键点就是“是否直接接受到政府部门的停业要求”。从1月23日开始至今，中国大部分省份已经宣告了重大公共卫生事件一级响应，它的意义在于：当地政府部门有权限制或停止娱乐及其他人群聚集场所的经营。

什么样的场所算是娱乐场所呢？如果门店持有文化娱乐经营许可证，就属于文化娱乐经营场所，比如，我们看到很多成人电子游艺城已经停业了，这其实是受到当地文化部门的直接要求，因为要经营电子游艺城，需要办理文化娱乐经营许可证，在疫情来临时，若收到文化部门的通知要求停业的话，这就是基于政府采取的管制措施，是“不可抗力”，在这种情况下，商场必须免除门店的租金，并且不需要经得商场的同意。

但目前有不少蹦床公园虽然有电子游艺设备，并没有办理文化娱乐经营许可证，这种情况下，蹦床馆到底算不算娱乐场所呢？这就是一个不确定因素了。

万一不被认可为是娱乐场所，还可以去适用于“情势变更”。当然，情势变更不只适用于停业，即使蹦床馆恢复经营，但是客流并没有恢复的时候，仍然可以基于这条向商场申请免租或者是减租。

门店向商场提出“变更申请”时，有几个要点需要注意：

停业部分是报告而非申请，强调停业是基于政府行为，门店是为遵循政府要求而停业的，这是为直接适用不可抗力做伏笔。申请停业期间及停业前后的租金减免，是基于客流严重下降，损失巨大，外部经营环境发生了重大变化，是基于情势变更的原则。

下面我们来讲讲短期应对方案中的“一延”，即延长贷款的还付。这里分为个人信贷和企业信贷。针对个人信贷，从目前银监会发的政策来看，要求银行灵活调整房贷按揭，合理延后还款期限。不过不同银行的反应不一样，需要大家积极的去和银行去做沟通和申请。

对于企业经营性贷款，如果主营业务就是游乐场经营的话，根据银监会的政策，一方面可以向银行申请下调贷款利率，另一方面企业在续贷上会相对宽松。但未来货币政策上的相对宽松是有窗口期的，因为我国货币政策整体而言还是紧缩的，所以这就意味着大家要提前做好准备，在政策“窗口期”积极的去申请，尽可能的去获得这部分的政策优惠。

蹦床公园投资人应对二：店员会员快速上线

“店员会员快速上线”这里我们始终强调的是：员工是门店非常宝贵的资产，人在地就在，人不在了，地最终也会失去。那么在展开阐述之前，我们先要讲讲“会员店员快速上线”这件事，因为只有这件事讲清楚了，门店对于员工主导性的处理办法，才会有更好的认知。 

首先是会员上线，目前由于疫情发展使得大量的游乐场会员不得不待在家中，上网时间的大幅增加，其实为“会员上线”创造了很好的客观条件。另外由于会员不能到店，有一些问题其实是他们普遍比较关心的，比如，自己购买的票卡是否能延期？能否获得相应的补偿？门店何时重新营业……等等，如果这个时候门店有适当的引导，会员上线会比平时容易很多。 

而引导会员上线需要“载体”，因为门店把会员吸引到线上之后，更重要的是要把会员留住，对他们进行运营，为其提供相应的商品和服务，也就是把会员流量变现，否则会员上线对于门店的价值就会变得非常有限。 

那么针对会员上线的“载体”需求，口袋屋自行开发的功能强大的管理系统可以帮助门店更好的去经营会员，去做线上蹦床公园营销和推广。 

在会员上线的同时，店员上线也非常重要。从业务开展方面讲，协助会员上线、运营管理会员群、进行产品在线销售，都需要店员在线上发挥作用。而要发挥这些作用，少不了要对会员进行相应的技能培训，包括系统工具的使用、线上运营的方法技巧及注意事项、商品知识的学习等。

除了业务的开展，基于蹦床公园管理需求，店员上线也是很有必要的。因为“店员上线”本身就是在向店员传递门店的发展战略，在这个过程中店员可以在线上运营方面施展个人才艺，更好的留住会员、挖掘会员价值。同时还可以组织各个不同门店的店员，进行技能才艺和业绩竞赛，让店员能感觉到团队的凝聚力和未来事业的发展空间。 

保持团队的积极性，一方面是在特殊时期调动员工发挥他们的能力，另一方面为疫情过后门店团队要保持战斗力，为开馆时刻准备着。针对线上会员管理工作，我们把员工做两个分类。 

针对有一定线上或后台工作能力的员工，当务之急是给他们安排具体的工作，包括：会员上线、线上运营、线上商品销售、营销策划等，根据新的工作内容，去协商新的工资提成制度和激励制度。

第二类是针对能力素质偏于线下和前台，相对比较传统的员工，现阶段企业无论是出于留住员工的目的，还是出于社会责任感，还是要尽可能按比较高的标准去发放生活费。但可以根据这类员工参加培训学习的时间和考核结果，给予另外的相应奖励，促使其通过培训转换为第一类“有线上或后台工作能力的员工”，发挥更大的价值。

蹦床公园投资人应对三：蹦床场馆项目翻新，全年活动预案制定

时刻关注疫情的发展，门店就需要启动中期应对方案。做好会员黏性是一方面，线下门店也可以借助停业这个时机，做相应的场地规划和调改，口袋屋提供场地规划服务和优质联营项目及新型设备的推荐。蹦床公园运营人员要策划好疫情结束后的活动方案

蹦床公园投资人应对四：危机后，将迎来蹦床公园行业新风口

待疫情过后体育休闲产业必定会迎来新一轮的高潮，蹦床运动作为集游乐、健身、运动一体的项目必定成为全民体育休闲项目，全民对健康运动会更加重视。特殊时期启动项目的前期筹备工作，待春暖花开才能抓住新一轮的机会。坚信，没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临。口袋屋游乐和各位蹦床公园加盟投资人一起用梦想重启生活！