蹦床馆如何提升客户满意度

做任何事业，思维是最重要的，想要经营好蹦床公园，心里一定要用一套完善的管理运营体系，一定要具备求变思维和换位思维。一点一滴地推陈出新，提高蹦床馆客户满意度，使自己的蹦床公园更具有竞争力。

一、蹦床馆投资人需要具备求变思维

即发现不足，主动求变。

在这个更新迭代的快速发展时代，如何跟上时代的脚步，引导或迎合顾客的需求，具备求变思维显得尤为重要。一些好的经营技巧当然应该保留下来，但如果有更好的方法使蹦床场馆能经营得更好，那就不妨做些改变。

1.贴近消费人群需求，添加些新型的流行蹦床项目。

2.加强蹦床馆员工培训工作，使服务更贴心到位。

3.更高效的宣传推广、更完善的管理体系、更能带动玩家互动的游戏策划。

4.做些市场调查，完善管理体系，使自己的蹦床公园不断贴合玩家，玩家也会更愿意来场馆玩。

二、蹦床馆服务过程中的换位思维

因为行业的特殊性，蹦床公园也同属于服务类，那既然是服务业自然要把服务好。

如何做好蹦床公园的服务，从而吸引更多的顾客来消费，是蹦床公园投资人必须要思考的问题。换位思维就是可以帮他们把服务做的更好。假如你是玩家，你想要去什么样的蹦床公园玩，想要在蹦床公园得到什么样的体验。

求变思维和换位思维应应用到以下几个方面：

1.蹦床馆环境装修

蹦床经营者要站在顾客玩家的角度思考蹦床馆规划设计问题。装修不仅仅是为了好看，更是为了获得玩家的青睐，与玩家的心理上共鸣。无论简装还是精装都要在造型色彩主题上有合理的搭配方案。同时还要注意灯光的渲染。

2.蹦床馆应设立休息区

根据市场反馈，蹦床公园的客户为儿童居多。而一般的父母是不会放心自家孩子独自外出的，所以往往会陪同孩子一同游玩。那么，站在消费者的角度，在场馆中设立休息区是非常有必要的，这不仅仅照顾到了玩累的小朋友们，同时也考虑到了家长们的感受。

3.蹦床馆内的互动游戏

单一的蹦床是很容易疲惫乏味的，因此蹦床公园要定期安排活动策划人员在场馆中带领进行其他的蹦床馆游戏互动，可以是针对儿童也可以是针对成人，也可针对亲子互动，这能更好地带动场馆里玩家玩起来。