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儿童乐园需要哪些SOP文件?

浏览数量:36     作者:口袋屋     发布时间: 2017-08-15      来源:本站

1. SOP文件

1.1  会议

1.1.1  《经营例会管理规定》

1.2  营运

1.2.1  《乐园店长述职管理办法》

1.2.2  《巡店检查评估管理办法》

1.2.3  《运营数据信息管理规定》

1.2.4  《营运文件下发管理规范》

1.2.5  《客户服务质量管理办法》

1.2.6  《客户满意度调查管理办法》

1.2.7  《客诉管理文件下发规范》

1.2.8  《客户投诉管理实施细则》

1.2.9  《设备营运管理规定》

1.2.10  《安全管理规定》

1.2.11  《乐园安全操作手册》

1.2.12  《店长筹建指导书》

1.2.13  《员工行为规范》

1.2.14  《员工职业道德管理规范》

1.2.15  《乐园环境卫生管理规范》

1.2.16  《现场管理作业指导书》

1.2.17  《乐园客服作业指导书》

1.2.18  《售票作业指导书》

1.2.19  《闸口作业指导书》

1.2.20  《乐园零售作业指导书》

1.2.21  《游乐服务作业指导书》

1.3  市场营销

1.3.1  《品牌管理制度》

1.4  HRBP

1.4.1  《门店招聘及聘用管理办法》

1.4.2  《培训管理制度》

1.4.3  《出差管理制度》

 


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